Fila na Farmácia de Alto Custo começa na madrugada e irrita população

Pacientes e acompanhantes que contam com a medicação da Farmácia de Alto Custo precisam ter sorte e muita paciência. Desde que as duas unidades do Distrito Federal —  a da 102 Sul e a de Ceilândia — tiveram o horário de funcionamento reduzido em uma hora, os problemas no atendimento se multiplicaram. Para garantir a senha, as filas começam a se formar às 3h da madrugada. Ainda assim, com as frequentes faltas de produtos, muita gente sai sem os remédios.

Nesta quarta-feira (21/12), o Metrópoles esteve na Farmácia de Alto Custo da 102 Sul. Antes das 7h, a fila já subia as duas escadas laterais do local. A população reclamava que, além da redução no horário de funcionamento, há menos servidores do que o normal, pois há trabalhadores em férias, de recesso e de atestado médico.

A professora Adriana Angélica, 50 anos, chegou antes das 7h e não conseguiu a medicação da filha. É que a substância Somatropina (hormônio sintético do crescimento) acabou logo cedo, e uma nova leva só chegaria às 13h, de acordo com os funcionários da Farmácia. A própria população se organizou e entregou senhas para quando o medicamento estivesse disponível novamente.

Em novembro, também chegou e acabou. Tem dois meses que eu não consigo pegar a medicação da minha filha de 15 anos. Eles não mandam a demanda suficiente e toda vez é assim. Cada dose perdida equivale a sete dias de crescimento. Minha filha toma uma caixa e meia por dia. Prejudica muito o tratamento

Adriana Angélica

 

Tratamento interrompido
O mesmo ocorreu com Ana Ruth Teixeira de Oliveira, 44 anos. O filho de 13 anos também precisa da Somatropina. O jovem precisa de uma caixa por dia, mas há dois meses a autônoma não consegue pegar a medicação.

“Ele não pode passar 15 dias sem tomar o remédio, mas é sempre assim. Acordei cedo e cheguei pouco depois das 7h aqui, porque dependo do transporte público. E tem outra: eles falam que atendem das 8h às 17h, mas quando percebem que tem muita gente, param de dar senha para poder sair no horário. Ou seja, tem vezes que por volta das 14h, 15h, já fecham tudo”, conta.

Ana Ruth diz que os pais se reuniram e fizeram um grupo no WhatsApp para trocar informações sobre a chegada da medicação, pois não existe previsão da Secretaria de Saúde.

 

Média de 500 atendimentos
Ao ser questionada pela reportagem sobre as reclamações de pacientes e de parentes que vão buscar os medicamentos, a Secretaria de Saúde informou que a Farmácia de Alto Custo da 102 Sul realiza uma média de 500 atendimentos por dia. “A distribuição de senhas é necessária devido à capacidade de atendimento dos servidores que trabalham no local, sendo 200 números para renovação e retirada de medicação e outros 300 exclusivos para retirada de remédios”, disse.

A pasta informou ainda que, “apesar da diminuição do efetivo causada pelo recesso de fim de ano, o horário de atendimento foi mantido — de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h”. Em agosto, por conta da redução da carga horária de técnicos administrativos, de 24 horas para 20 horas, o horário de funcionamento da unidade, que era das 8h às 18h, foi reduzido em uma hora.

Sobre o medicamento Somatropina, a secretaria informou que o produto tem estoque regular na Farmácia Central. “Na última segunda-feira (19), foram entregues os lotes adquiridos recentemente e, na terça-feira (20), a dispensação foi normalizada na farmácia da 102 Sul. No entanto, devido à capacidade de armazenamento no refrigerador da unidade (1,5 mil frascos), pode haver falta pontual do insumo, que é reposto automaticamente”.